“Saat kami menyampaikan keluhan melalui layanan itu, tidak membutuhkan waktu lama hingga petugas datang dan langsung membersihkan sampah yang menumpuk,” ujar Arif, salah seorang warga Tomoni.
Menurutnya, tindakan cepat yang ditunjukkan pemerintah menjadi bukti bahwa setiap laporan masyarakat mendapat perhatian dan tindak lanjut yang nyata. Ia juga berharap pelayanan seperti ini terus dipertahankan agar berbagai persoalan yang dihadapi warga dapat segera ditangani.
Keberhasilan penanganan tumpukan sampah di kawasan Lapangan Tomoni menjadi salah satu contoh nyata efektivitas kanal pengaduan masyarakat yang disediakan pemerintah daerah. Selain mempercepat penyelesaian masalah di lapangan, layanan tersebut juga dinilai mampu meningkatkan partisipasi masyarakat dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan lingkungan.
Pemerintah Kabupaten Luwu Timur terus mendorong masyarakat untuk memanfaatkan layanan “Lapor Pak Bupati” sebagai sarana penyampaian aspirasi maupun keluhan terkait pelayanan publik, sehingga setiap permasalahan yang muncul dapat segera ditindaklanjuti oleh instansi terkait. Mi/As
